Capacitación técnica de recursos humanos y los altos
costos de los servicios públicos, como energía eléctrica y suministro de
agua, son los principales desafíos que enfrenta el desarrollo de los
sectores turístico y comercial de Barahona, según el primer estudio
económico que se realiza en la provincia sureña.
Los hallazgo de la investigación fueron presentados por la directiva del
Clúster Turístico y Productivo de Barahona durante un encuentro con la
Asociación Dominicana de Prensa Turística (Adompretur), realizado en el
marco de la primera edición de Descubre Barahona: Feria Hacia un
Desarrollo Sostenible.
La deficiencia en los servicios públicos ha obligado a los
empresarios turísticos y comerciantes de la zona a tener medidas
alternativas para suplir sobre todo energía eléctrica y agua.Por ejemplo, todos los hoteles encuestados en el estudio cuentan con
algún tipo de sistema complementario al suministro de energía eléctrica
pública: 55% cuenta con planta eléctrica e inversor, 27% solo con planta
eléctrica y 9% con paneles solares. Asimismo, del total de hoteles
encuestados, el 41% manifestó tener interés en instalar o ampliar el
sistema de paneles solares.En el caso del suministro de agua a las empresas de servicio de la
zona, el 45% cuenta con sistema de cisterna y tinaco al mismo tiempo,
45% cuenta solo con cisternas, 9% solo con tinaco y un 5% no cuenta con
ningún sistema complementario de agua.En el aspecto de la formación, el 77% de los hoteles requiere de
cursos de formación especialmente en las áreas de servicio al cliente,
turismo, hotelería e idiomas.Ya en el sector comercial, el 94% expresó tener interés en que sus
empleados reciban más capacitación, principalmente en temas de servicio
al cliente, ventas, tecnología, idiomas y entrenamientos relacionados
con el área de fortalecimiento organizacional.Otros indicadores importantes del sector turístico en Barahona son:
· La provincia cuenta con alrededor de 400 habitaciones. 45% son
establecimientos de menos de 20 habitaciones, el 5% cuenta con más de
100 habitaciones y 23% tienen entre 20 y 29.· En cuanto a servicios en los hoteles, el 77% aceptan pagos con
tarjeta de créditos y débito, 91% cuenta con “wiffi” y 59% tienen
restaurantes en sus instalaciones.· 82% de los hoteles barahoneros han realizado remodelaciones entre 2014-2016.· El 50% de los hoteles refieren que reciben entre 70% y 100% de
clientes nacionales. Solo un 14% declaró tener un porcentaje de clientes
nacionales inferior al 50%. Estos visitantes provienen principalmente
de Santo Domingo y Santiago.· El motivo de las visitas de los clientes es 69% turismo, 26%
trabajo y 5% los identifican como misioneros, ONGs y clientes fijos de
empresas de la provincia.· 55% de los hoteles lo promocionan a través de internet, 14%
internet y televisión, 14% internet y vallas. Un 18% declaró no
promocionar su negocio por ningún medio.· La principal razón por la que llegan los turistas a Barahona es el
73% por recomendación, 5% por reconocimiento del nombre, 19% por
mercadeo.· El 14% de los hoteles tiene más de 20 empleados, 32% entre 10 y 20 y 55% menos de 10 empleados.· De todos los hoteles encuestados, ninguno declaró tener planta de tratamiento de agua y 5% manifestó interés de instalarla.
· Más del 50% de los hoteles encuestados quieren realizar alguna mejora en el próximo año.
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